最近看到网上有不少人在搜索：“海洋聊刷卡机靠谱吗？”其实这个问题挺正常的。毕竟现在网上关于pos机的信息很多，办理之前说得都挺好听，但真正让用户担心的，往往是机器拿到以后怎么样，费用到底怎么收，之前说好的事情后面还能不能兑现。所以与其我自己说“靠谱”、“服务好”，还不如把自己这些年做pos机的一些真实经历聊一聊，也把部分用户的聊天记录放出来，大家自己看。
一、先介绍一下，我是谁？
我是海洋，从事支付行业5年多，接触过不同牌子的pos机产品，现在主要做的是拉卡拉、立刷、国通等，还有码牌和安小店等支付产品。服务过的对象既有个人也有商户，到目前为止，前前后后服务过的用户已经超过400人。说实话，做这个行业时间久了，发现用户最关心的东西其实很简单，无非就是几个问题：pos机到底好不好用？pos机费率是多少？办理pos机后有没有额外费用？pos机的机器费或者押金怎么回事？以后会不会出现自己不知道的收费？出了问题有没有人处理？等等。所以，平时给用户介绍机器的时候，也会尽量把这些事情提前说清楚。适合就用，不适合也没必要勉强。
二、我觉得做pos机，最重要的其实是“把费用说清楚”
很多人办理pos机时，第一句话就是：“机器多少钱？”但实际上，比机器本身多少钱更重要的是，这笔费用后面怎么处理。以我目前接触的一些产品为例，不同品牌、不同产品的机器费和押金政策并不完全一样，具体还是要以办理时对应产品的实际规则为准。
比如：立刷、拉卡拉部分产品会涉及押金，商户首笔刷卡支付需要缴纳99元押金，按照相应的规定达标后，押金按照规则在7个工作日内返还至终端持有人。所以在办理pos机之前，机器费、押金、达标条件、返还时间这些东西一定要问清楚。
做pos机这个行业，自己说自己靠谱，其实没多大意义。真正服务过的用户怎么评价，才更有参考价值。下面是我和用户沟通时留下的部分聊天记录。
第一张聊天记录里，可以看到机器收到以后，我会继续跟进机器的使用情况。到了符合返还条件的时候，我也会主动告知用户，相关押金已经返还。
这其实就是我平时比较普通的一次服务。没有什么特别复杂的流程，机器到了，教用户怎么操作；后面符合相关规则，该返还的按照规则返还。
第二张聊天记录也比较直观。用户一开始有多台机器，后面根据自己的实际需求继续使用。我这边也会根据情况跟进，符合机器费返还条件后，把相关费用返还给用户，并提醒用户查看。
用户最后回复了一句“欧了”，虽然就是很简单的一句话，但对于我来说，这种反馈反而挺真实。
还有用户曾经跟我说过类似“你是第一个守信用的”，看到这种话，我当然会开心。但我也不会因为一句评价，就觉得自己做得多了不起。
除了返费，我更看重的是后面的售后。给每个用户办理的pos机，不是用户拿到手就结束了。真正麻烦的时候，往往是在使用过程中。比如不会操作、交易遇到问题、到账时间有疑问、费率发生变化、机器出现异常等等，这些才是用户真正需要有人帮忙的时候。所以除了机器本身，也会有售后服务团队。用户遇到问题，可以及时沟通处理。另外，在办理之前，我也会尽量把对应产品的费率、机器费用以及相关规则说明白，避免用户稀里糊涂拿了一台机器，后面才发现还有自己不了解的费用。至于机器的到账速度，现在的机器都是秒到账，但具体还是要以实际交易和产品规则为准。
三、我为什么要做“海洋聊刷卡机”这个网站？
其实也是因为自己做这个行业久了，接触的问题越来越多。很多用户第一次接触pos机，对费率、押金、机器费、流量服务费、到账规则这些东西并不了解。网上的信息又比较杂，同一个问题，经常能看到完全不同的说法。所以我后来就想着，干脆把自己平时接触到的一些问题慢慢记录下来。这也是“海洋聊刷卡机”这个网站存在的原因。平时会分享一些pos机基础知识、费率解析、品牌评测、办理和使用过程中容易遇到的问题，以及一些信用卡规范使用方面的知识。我不希望把网站做成那种天天喊“最低费率”、“免费领取”的广告站。更希望别人搜索一个pos机问题的时候，能看到一篇真正能把事情讲明白的文章。
做pos机5年多，我越来越觉得，用户真正想要的其实不是多么复杂的东西。费用提前说清楚，规则提前讲明白，承诺的事情按照约定执行，出了问题有人找得到。做到这些，可能已经比说一堆漂亮话更重要了。所以有人问我“海洋聊刷卡机靠谱吗”，我不会自己给自己下一个结论。毕竟一篇文章写得再漂亮，也只能说明我自己怎么介绍自己。真正能说明问题的，是一次次实际服务，是用户办理之后的使用体验，也是这些真实的沟通记录。我把这些聊天截图放出来，也不是想证明自己有多厉害。只是想让准备办理pos机的朋友多一个参考。我是海洋，一个从事支付行业5年多的普通从业者。“海洋聊刷卡机”会继续把平时接触到的pos机知识、费率问题和真实使用经验记录下来。我始终觉得，做生意可以长期做下去，靠的不是一句“我很靠谱”，而是每一次答应用户的事情，都认真去做好。
